菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司:供水業(yè)務(wù)上門(mén)辦,服務(wù)群眾“零跑腿” 二維碼
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為進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平,深化供水企業(yè)與用戶(hù)之間的“雙向感知”。1月28日,菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng),深入推行“一線工作法”,持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境。 自來(lái)水客服部、運(yùn)行管理部工作人員來(lái)到尚城一品小區(qū)進(jìn)行入戶(hù)走訪,與物業(yè)及時(shí)溝通,為居民現(xiàn)場(chǎng)辦理供水業(yè)務(wù),宣傳安全用水、節(jié)約用水基本常識(shí),向居民詳細(xì)講解供水報(bào)裝、抄表收費(fèi)、更名過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)辦理方式和流程,對(duì)于居民反映的水壓、水質(zhì)問(wèn)題,工作人員現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)服務(wù),查找問(wèn)題根源,切實(shí)解決群眾問(wèn)題,保障居民用水安全。 市民劉先生感激地說(shuō):“自來(lái)水公司的同志們服務(wù)太周到了,主動(dòng)到小區(qū)上門(mén)服務(wù),為我們辦理用水業(yè)務(wù)提供了方便。遇到用水問(wèn)題,還主動(dòng)來(lái)家里幫忙檢修,為我們講解用水知識(shí),為自來(lái)水公司的服務(wù)點(diǎn)贊。” 今年以來(lái),菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司通過(guò)上門(mén)主動(dòng)亮明身份、上門(mén)解讀政策、上門(mén)宣講知識(shí)、上門(mén)解決問(wèn)題等方式,著力解決好群眾急難愁盼的問(wèn)題,用親情細(xì)致的服務(wù),提升用戶(hù)的獲得感,幸福感和認(rèn)同感,同時(shí)增進(jìn)了與用戶(hù)之間的距離,進(jìn)一步提升了供水服務(wù)的滿意度。
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